労務相談では、感情を含む説明の中から、いつ、誰が、何を行い、どの資料があるかを整理する必要があります。AIは判断者ではなく、時系列と未確認事項を可視化する書記として使います。

相談記録の基本項目

  • 相談者と関係者
  • 雇用関係・所属
  • 発生日時と経緯
  • 相談者が確認した事実
  • 他者から聞いた内容
  • 関連する就業規則・契約・メール
  • すでに行った対応
  • 希望する解決
  • 次回までの確認事項

AIには「事実」「評価」「伝聞」を分けさせます。録音にない意図を補完させません。

活用フロー

  1. 相談記録の目的と取扱いを説明する
  2. 相談後に文字起こしまたは担当者メモを作る
  3. AIで時系列表へ変換する
  4. 日付、固有名詞、否定表現を原音と照合する
  5. 法令・就業規則・契約を別途確認する
  6. アクセス制限した案件フォルダへ保存する

AIへの依頼例

> 次の相談メモを、確認済みの事実、相談者の評価、伝聞、未確認事項に分け、時系列表を作ってください。法的結論は出さないでください。

特に注意する場面

ハラスメント、健康情報、懲戒、退職、給与には機微な情報が含まれます。録音やAI入力の前に、事務所の守秘・委託・情報管理ルールを確認します。

社労士でAIが役立つ6つの仕事

  • 労務相談の時系列化：誰が、いつ、何をしたかと未確認事項を分ける
  • 追加ヒアリング設計：判断に必要な事実を確認する質問案を作る
  • 規程レビュー補助：表記揺れ、参照条番号、定義の不一致候補を探す
  • 行政資料の要点整理：指定した一次資料から対象、要件、期限を抜き出す
  • 顧客向け説明文：確定した内容を管理職・従業員向けに言い換える
  • 手続チェックリスト：必要書類、期限、担当、確認状態を整える

労務相談のプロンプト例

> 次の相談メモを、確認済み事実・相談者の認識・会社側の認識・時系列・関係資料・未確認事項・期限へ整理してください。法的評価や結論は出さず、追加で確認すべき質問を最大5つ挙げてください。

規程確認のプロンプト例

> 次の就業規則案について、定義の不一致、条文間の参照漏れ、同じ用語の表記揺れ、曖昧な主語、期限の不整合を指摘してください。適法性は判断せず、該当箇所を引用してください。

AIに任せない判断

労働者性、解雇・懲戒の有効性、ハラスメント認定、給付可否、行政への提出内容、顧客への最終助言は社労士が一次資料と事実に基づいて判断します。AIの条文引用や改正情報は、e-Govや行政機関の最新資料で確認します。

相談記録には健康、家族、評価、紛争情報が含まれます。入力禁止項目、案件ごとの閲覧権限、保存期間、外部サービスへの送信可否を事務所規程にします。

導入効果の測り方

10案件で、時系列作成時間、追加質問の漏れ、条文・日付の修正、顧客説明の作成時間を測ります。速くても重要事実の取り違えが増えた場合は対象作業を狭めます。

まとめ

社労士のAI活用は、複雑な労務相談を時系列化し、次に確認すべき資料を明確にする用途に向きます。AIの要約で原発言を置き換えず、専門判断の根拠を別途確認します。

会議録音の同意と運用と職業別AI活用100選も参照してください。